Perguntas Frequentes

Quais as formas de pagamento?

Aceitamos estes meios de pagamento:

Como posso fazer meu pedido?

Você pode realizar seu pedido diretamente no site ou com nossa equipe de atendimento pelos canais oficiais (como WhatsApp).

Durante o atendimento, você escolhe modelo, tamanho, tecido, cor e nível de conforto do seu sofá.

Vocês entregam onde?

Realizamos entregas nas regiões da cidade do Rio, Niterói, Teresópolis e região dos lagos.

Para confirmar se sua localidade está dentro da nossa área de entrega, basta consultar nossa equipe.

Qual o custo do frete?

O frete é gratuito dentro da nossa área de atendimento.

Caso sua região esteja fora dessa área, nossa equipe irá verificar a melhor condição para te atender.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

Como o sofá é produzido primeiro, o prazo de entrega é informado no momento da compra.

Trabalhamos para entregar dentro do prazo combinado, garantindo qualidade em cada detalhe.

Como funciona a entrega?

A entrega é realizada com montagem no local pela nossa equipe.

No momento da entrega, você poderá conferir todo o produto antes de finalizar o pagamento.

O que fazer se o produto não chegar como esperado?

Se no momento da entrega o produto estiver diferente do que foi solicitado, você pode recusar imediatamente.

Nossa equipe irá resolver a situação sem custo para você.

Como funciona a troca ou devolução?

Por se tratar de um produto personalizado, não realizamos devoluções após o uso.

Caso haja:

• Defeito de fabricação

• Ou erro no pedido

Nossa equipe realizará a análise e, se confirmado, a troca será feita sem custo.

O sofá tem garantia?

Sim. Oferecemos garantia para defeitos de fabricação e problemas estruturais.

Como solicitar assistência técnica?

Você pode entrar em contato com nossa equipe pelos canais oficiais informando o problema.

Nossa equipe irá abrir um chamado para análise. O prazo para análise e solução é de até 30 dias após a abertura do chamado.

Como solicitar assistência técnica?

Sim. É importante garantir que o sofá consiga entrar no local (portas, corredores, escadas e elevadores).

Nossa equipe pode te orientar caso tenha dúvidas.

Vocês ajudam na escolha do sofá?

Sim. Nossa equipe está preparada para te orientar em todos os detalhes, desde o modelo até o nível de conforto ideal para o seu dia a dia.