Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a Fassini Casa & Decoração LTDA (Fassini Home & Decor), CNPJ 52.801.857/0001-04, com sede na Rua Franklin Delano Roosevelt, 87 – Sala 4, Cavaleiros, Macaé/RJ, CEP 27920-240.

Para qualquer assunto sobre os seus dados, fale com a gente pelo WhatsApp (21) 97193-4112.

2. Quais dados coletamos

Quando você finaliza uma compra

No checkout, pedimos:

• Identificação e contato: nome completo, e-mail, telefone e CPF.
• Endereço de entrega: CEP, endereço, número, complemento, cidade e estado.
• Dados do pedido: produtos, medidas, tecido, conforto e quantidade escolhidos, forma de pagamento (Pix ou cartão), valores e frete.

Depois do pagamento, o Mercado Pago nos informa a situação dele (aprovado, pendente ou recusado), o meio usado e o valor. Os dados do cartão de crédito são digitados no ambiente do Mercado Pago e nunca passam pela Fassini.

Quando você navega pelo site

Para saber quantas pessoas visitam a loja e quais páginas são mais vistas, o site registra a página aberta. Para não contar a mesma pessoa duas vezes no mesmo dia, o servidor usa por um instante o endereço IP e o tipo de navegador para gerar um código embaralhado, que muda todo dia e não permite descobrir o IP. O IP e o navegador não são guardados: fica só esse código e a contagem por página e por dia.

O que fica no seu navegador

O carrinho de compras fica guardado no próprio navegador (armazenamento local), para os itens não sumirem se você fechar a página. Ele guarda só os produtos escolhidos, sem nenhum dado pessoal, e é apagado quando o pedido é concluído. O site não usa cookies, nem próprios nem de terceiros, e não tem pixels de redes sociais ou de anúncios.

3. Para que usamos os seus dados

• Processar e cobrar o seu pedido junto ao Mercado Pago, que também usa nome, CPF e endereço para a segurança da transação e a prevenção de fraudes.
• Emitir a nota fiscal, que exige nome, CPF e endereço.
• Produzir, entregar e montar o sofá, e combinar com você o dia da entrega por telefone ou WhatsApp.
• Atender você antes e depois da compra: dúvidas, garantia, trocas e assistência.
• Cumprir obrigações legais e nos defender em eventual processo.
• Medir as visitas ao site de forma agregada, para melhorar a loja.

Não usamos os seus dados para publicidade e não enviamos propaganda por e-mail ou WhatsApp.

4. Com base em quê (bases legais da LGPD)

• Execução do contrato (art. 7, inciso V): os dados do checkout são necessários para vender, cobrar e entregar o produto que você comprou.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7, inciso II): emissão de nota fiscal e guarda dos registros que a legislação fiscal e o Código de Defesa do Consumidor exigem.
• Exercício regular de direitos (art. 7, inciso VI): guarda de registros para responder a reclamações e processos.
• Legítimo interesse (art. 7, inciso IX): medição agregada de visitas, segurança do site e prevenção de fraudes, sempre de forma compatível com o que você espera de uma loja.

5. Com quem compartilhamos

A Fassini não vende, aluga nem cede os seus dados. Eles são compartilhados só com quem é necessário para a compra acontecer:

• Mercado Pago, que processa o pagamento. Recebe nome, e-mail, telefone, CPF, endereço de entrega e os itens do pedido. O tratamento dentro do Mercado Pago segue também a política de privacidade dele.
• Provedores de tecnologia que hospedam o site e o banco de dados dos pedidos (Vercel e Google Cloud/Firebase). Eles guardam os dados em nosso nome e não podem usá-los para outros fins. Alguns servidores ficam fora do Brasil, o que caracteriza transferência internacional de dados, feita com fornecedores que adotam padrões de segurança compatíveis com a LGPD.
• ViaCEP, serviço público de consulta de endereço: quando você digita o CEP no checkout, só os números do CEP são consultados, para preencher a rua e a cidade. Nenhum outro dado vai junto.
• Quem entrega e monta o sofá (a equipe da Fassini ou, fora das regiões que ela atende, a forma de entrega combinada com você), que recebe nome, telefone e endereço para levar o pedido até você.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Ao abrir a visualização em 3D de um sofá, o navegador pode baixar um componente técnico dos servidores do Google (gstatic.com) para montar o modelo. Nenhum dado pessoal seu é enviado nesse momento além do que qualquer site recebe ao entregar um arquivo, como o endereço IP. O botão “Ver na sua sala” (realidade aumentada, em celulares Android) abre o visualizador do Google no próprio aparelho, e só quando você toca nele.

Links para fora do site, como o WhatsApp, levam a serviços com regras próprias de privacidade.

6. Por quanto tempo guardamos

Os dados do pedido são guardados pelo tempo necessário para entregar o produto e prestar garantia e assistência e, depois disso, pelos prazos que a lei exige ou permite: os registros fiscais e contábeis, por exemplo, devem ser mantidos por pelo menos 5 anos, e o mesmo prazo vale para eventual reclamação de consumo. Passados esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

A contagem de visitas não guarda dado pessoal, só totais por página e por dia.

7. Como protegemos

• Todo o site funciona com conexão criptografada (HTTPS).
• O pagamento acontece no ambiente do Mercado Pago, e os dados do cartão não passam pela Fassini.
• O banco de pedidos não pode ser lido por visitantes do site. Só pessoas autorizadas da Fassini, com login individual, têm acesso, e o CPF e o endereço completo aparecem só ao abrir um pedido específico.
• Os preços são conferidos no servidor antes da cobrança, para que ninguém consiga alterar o valor de um pedido pelo navegador.

Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda a LGPD.

8. Os seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir à Fassini, a qualquer momento e de graça:

• Confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Informação sobre com quem compartilhamos os seus dados.
• Revisão de decisões tomadas só por meio automatizado, se houver.

Alguns dados não podem ser apagados enquanto a lei exigir que sejam guardados, como os da nota fiscal. Nesses casos, explicamos o motivo e o prazo.

Para exercer qualquer um desses direitos, chame a gente no WhatsApp (21) 97193-4112. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de entregar ou alterar dados, para proteger você. Se não ficar satisfeito com a resposta, você também pode reclamar à ANPD, pelo site gov.br/anpd.

9. Crianças e adolescentes

O site é voltado a adultos. As compras devem ser feitas por maiores de 18 anos, e não coletamos de propósito dados de crianças e adolescentes.

10. Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada quando o site ou a lei mudarem. A data no topo da página mostra a versão em vigor. Mudanças importantes serão destacadas aqui.

Veja também os nossos Termos de Uso.