Termos de Uso

1. Quem somos

Este site é operado pela Fassini Casa & Decoração LTDA (Fassini Home & Decor), CNPJ 52.801.857/0001-04, com sede na Rua Franklin Delano Roosevelt, 87 – Sala 4, Cavaleiros, Macaé/RJ, CEP 27920-240. Atendimento pelo WhatsApp (21) 97193-4112.

2. Uso do site

O site é de uso livre para conhecer os produtos, montar o sofá e fazer pedidos. Não é preciso criar conta. Ao usá-lo, você se compromete a fornecer informações verdadeiras no checkout e a não tentar interferir no funcionamento do site, por exemplo alterando preços, acessando áreas restritas ou sobrecarregando os servidores.

As compras devem ser feitas por maiores de 18 anos.

3. Produtos, imagens e visualização em 3D

Os sofás Fassini são fabricados sob encomenda, de acordo com o modelo, a medida, o tecido, a cor e o conforto que você escolhe. Descrevemos cada produto com o máximo de cuidado, mas as fotos e a visualização em 3D são representações: a cor e a textura do tecido podem parecer diferentes conforme a tela e a luz do ambiente, e o modelo 3D serve para mostrar formato e proporção, não reproduz cada detalhe do acabamento. As medidas indicadas em cada produto são as de referência para o pedido.

4. Preços e descontos

Os preços estão em reais e podem mudar sem aviso. Vale o preço mostrado no momento em que você finaliza o pedido. O desconto no Pix e as condições de parcelamento são os informados em cada produto e no checkout, e podem ser diferentes entre produtos e medidas. O frete é calculado pela cidade de entrega, conforme a página Entrega e frete.

5. Pedido e pagamento

O pagamento é feito pelo Mercado Pago, em Pix ou cartão de crédito, no ambiente seguro dele. Os dados do cartão não passam pela Fassini. O pedido é confirmado quando o Mercado Pago aprova o pagamento. Pagamento recusado ou não concluído não gera pedido.

Os dados informados no checkout (nome, CPF, contato e endereço) são usados para emitir a nota fiscal e entregar o produto. Confira-os antes de pagar.

6. Produção e entrega

Todos os produtos são fabricados sob encomenda. Após a confirmação do pagamento, inicia-se a produção; o dia exato da entrega é informado por WhatsApp.

Prazos, regiões atendidas e valores de frete estão em Entrega e frete.

7. Recebimento, trocas e arrependimento

No ato da entrega, confira modelo, medidas, cor e tecido, acabamento, estrutura e funcionamento antes de assinar o recebimento. Havendo divergência ou dano de transporte, é possível recusar o recebimento na hora, sem custo.

Nas compras fora do estabelecimento, valem os direitos do CDC. Por serem produtos personalizados sob encomenda, pedidos de cancelamento/devolução são analisados conforme a legislação e a personalização realizada.

As regras completas estão em Trocas, devoluções e garantia. Nada nestes termos reduz os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.

8. Garantia

90 dias de garantia para defeitos de fabricação, mais 90 dias de suporte técnico Fassini para orientações e ajustes, mediante análise da equipe.

9. Propriedade intelectual

Marca, logotipo, textos, fotos, vídeos, modelos 3D e o design do site pertencem à Fassini ou são usados com autorização. Não é permitido copiar, reproduzir ou usar esse conteúdo para fins comerciais sem autorização por escrito.

10. Links e serviços de terceiros

O site leva a serviços de terceiros, como o Mercado Pago e o WhatsApp, que têm termos e políticas próprios. A Fassini não responde pelo funcionamento desses serviços, mas continua responsável pelo seu pedido.

11. Disponibilidade do site

Trabalhamos para manter o site no ar e correto, mas ele pode ficar fora do ar por manutenção ou falhas técnicas. Nesses casos, o atendimento pelo WhatsApp continua disponível.

12. Mudanças nestes termos

Estes termos podem ser atualizados. A data no topo mostra a versão em vigor. A compra segue os termos válidos no dia em que o pedido foi feito.

13. Lei aplicável

Estes termos seguem a lei brasileira. Em caso de conflito, você pode recorrer ao foro do seu domicílio, como garante o Código de Defesa do Consumidor. Antes disso, fale com a gente: quase tudo se resolve numa conversa.